Tham khảo

Điều khoản của 97vv — rõ ràng và thẳng thắn

Khi bạn mở tài khoản 97vv, bạn tham gia vào một nền tảng được xây dựng xung quanh thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các tùy chọn khác.

Tài khoản cá nhân, truy cập trên điện thoạiThanh toán an toàn qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt quanh nămCasino trực tiếp và slot
97vv Điều khoản của 97vv — rõ ràng và thẳng thắn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL khi bạn truy cập 97vv trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được bảo vệ bằng mã hóa. Đăng nhập vào tài khoản chỉ hoạt động với mật khẩu và một lần sử dụng mã xác minh.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử nạp rút tiền, đăng nhập, và hoạt động ở bàn chơi.

Xóa hoặc cập nhật

Muốn thay đổi số điện thoại, địa chỉ email, hoặc ngôn ngữ ưa thích? Vào cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu qua hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ.

Cookie và theo dõi

97vv sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và theo dõi hiệu suất. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật trong 7 năm.

Khiếu nại về dữ liệu

Nếu bạn tin rằng dữ liệu của bạn không được xử lý đúng cách hoặc bị lạm dụng, hãy liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức với chi tiết sự cố.

HỖ TRỢ LIÊN HỆ

Cách liên hệ khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi ở đây 24/7 để giúp bạn với bất kỳ câu hỏi nào về tài khoản, thanh toán, hoặc chính sách. Nếu bạn cần thay đổi thông tin cá nhân, báo cáo hoạt động đáng ngờ, hoặc có thắc mắc về điều khoản, hãy gửi tin nhắn trực tiếp qua các…

Trò chuyện trong ứng dụng Mở tài khoản 97vv, chọn biểu tượng hỗ trợ ở phía dưới. Ghi rõ vấn đề bạn gặp, để lại thông tin liên lạc và chúng tôi sẽ phản hồi sớm.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết tài khoản, mô tả sự cố rõ ràng. Nhóm hỗ trợ sẽ kiểm tra và trả lời trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ ví điện tử Nếu vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy xác minh rằng bạn đang sử dụng tài khoản chính xác và thử lại.

Những câu hỏi về điều khoản mà bạn hay gặp

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Chia sẻ đăng nhập hoặc cho phép người khác dùng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn. Giữ mật khẩu của bạn an toàn.

Không. Chỉ được phép một tài khoản cho mỗi người. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên quan đến một cá nhân, tất cả sẽ bị tạm dừng. Số dư có thể bị tịch thu nếu vượt quá quy tắc này.

97vv có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Những thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email hoặc banner trên tài khoản của bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nền tảng coi như bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tùy thuộc vào mức độ vi phạm. Lần đầu có thể bị cảnh báo hoặc tạm dừng tài khoản tạm thời. Hành vi lừa đảo, dự phòng hoặc sử dụng bot sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu tiền.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý rút tiền còn lại, rồi đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa và xác minh. Bạn không cần chia sẻ mật khẩu ví — chỉ xác nhận qua ứng dụng ví của bạn. Số dư 97vv được lưu riêng và không bao giờ lộ.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại, chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nếu không thể truy cập email, liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh để chứng minh bạn là chủ tài khoản.