Tham khảo

Điều khoản và Bảo vệ Tài khoản

Chúng tôi xây dựng 97vv trên nền tảng minh bạch về quyền người dùng, bảo mật dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thanh toán của bạn.

Bảo mật dữ liệuQuyền và trách nhiệmXác minh ví thanh toánLiên hệ hỗ trợ pháp lý
97vv Điều khoản và Bảo vệ Tài khoản
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh Hỗ trợ Pháp lý

Khi có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến 97vv, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau, từ trò chuyện trực tiếp trên điện thoại cho đến email chuyên biệt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu, xóa tài khoản hoặc sửa đổi thông tin cá nhân nhanh chóng và minh bạch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện Trực tiếp

Nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua ứng dụng hoặc trang web. Họ có thể trả lời các câu hỏi pháp lý và xử lý yêu cầu xác minh tài khoản trong vài phút

Email Hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, bảo mật dữ liệu hoặc thay đổi tài khoản qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm Tài khoản

Truy cập phần cài đặt pháp lý trong tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xem điều khoản, lịch sử giao dịch và yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân.

BẢO VỆ VÀ ĐẠO ĐỨC

Bảo Mật Dữ Liệu và Quyền Người Dùng

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi thông tin khi bạn truy cập qua điện thoại hoặc máy tính.

Mã Hóa và Bảo Mật

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn đến 97vv đều sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Quản Lý Tài Khoản

Bạn có quyền xem, sửa đổi hoặc xóa các thông tin cá nhân được lưu trữ trong tài khoản 97vv.

Cookie và Theo Dõi

97vv sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn trên điện thoại và cải thiện trải nghiệm.

Xóa Tài Khoản

Nếu muốn xóa tài khoản 97vv của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng.

Quyền Người Dùng

Bạn có quyền từ chối nhận email quảng cáo, yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về cách xử lý thông tin.

Lịch Sử Giao Dịch

Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút thưởng đều được ghi lại.

Câu Hỏi Về Pháp Lý và Quyền

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng 97vv thường hỏi về điều khoản, bảo mật và quyền cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

97vv hoạt động theo pháp luật địa phương ở những vùng mà luật pháp cho phép. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình ở trong một khu vực hợp lệ. Nếu không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi bạn ở, hãy kiểm tra với chính quyền địa phương hoặc liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.

Có. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kết nối được mã hóa SSL bảo vệ. Thông tin thanh toán của bạn không bao giờ được lưu rõ ràng trên máy chủ 97vv. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Có. Bạn có quyền xem, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Truy cập phần cài đặt trong tài khoản của bạn hoặc liên hệ hỗ trợ với yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn nạp tiền hoặc rút thưởng để xác minh giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng cách kiểm tra lịch sử giao dịch, địa chỉ ví thanh toán và các thông tin khác. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ giúp bạn khôi phục quyền truy cập.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản hoạt động miễn là bạn còn sử dụng. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 60 ngày, trừ bản ghi lịch sử giao dịch cần thiết để tuân thủ pháp luật.

Truy cập cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn và bỏ chọn email quảng cáo. Bạn cũng có thể nhấn liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email quảng cáo. Chúng tôi sẽ ngừng gửi trong vòng một ngày làm việc.